Política de Privacidad – Stake España

Esta Política de Privacidad describe cómo stake-games.casino recopila, utiliza, procesa y protege la información personal de los usuarios que utilizan la plataforma.

La política se aplica a los servicios operados por Medium Rare N.V. (propietario y operador de Stake), junto con MRS Tech Limited y Medium Rare Limited, que actúan como agentes de pago de la plataforma.

Esta política cubre el uso del sitio web stakes, cualquier subdominio bajo la marca Stake, así como aplicaciones móviles o servicios relacionados gestionados por la compañía.

La plataforma se compromete a garantizar que toda la información personal recopilada se gestione de forma segura y conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

1. Uso del sitio web

Al utilizar el sitio web stake-games.casino, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

El sitio puede actualizar esta política periódicamente. Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial y entrará en vigor inmediatamente tras su publicación.

El uso continuado del sitio después de dichas actualizaciones se considerará como aceptación de los cambios.

Esta política no se aplica a sitios web externos que puedan estar vinculados desde la plataforma y sobre los cuales la empresa no tiene control.

2. Información personal recopilada

La plataforma puede recopilar y procesar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Preferencias personales proporcionadas por el usuario
Fecha de nacimiento
País de ciudadanía
Dirección física
Número de identificación personal
Documento oficial emitido por el gobierno (DNI, pasaporte u otros)
Datos de ubicación
Información del dispositivo utilizado
Dirección IP
Datos relacionados con el uso de los servicios, incluyendo depósitos, retiros, apuestas realizadas, estado VIP e identificador de afiliado

También puede recopilarse información relacionada con la aplicación de las políticas internas y los términos del servicio.

La empresa puede obtener estos datos a través de:

información proporcionada durante el registro de cuenta
comunicaciones con el servicio de atención al cliente
datos generados al utilizar los servicios
proveedores de datos externos autorizados

3. Finalidad del tratamiento de datos

La plataforma procesa la información personal únicamente por medios legales y transparentes para operar sus servicios de apuestas y casino online.

Las finalidades principales incluyen:

Verificación de identidad mediante procesos KYC (Know Your Customer)
Procesamiento de solicitudes para abrir una cuenta de usuario
Gestión y mantenimiento de cuentas de miembros
Mejora de los servicios ofrecidos
Autenticación de identidad y seguridad de la plataforma
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Gestión de pagos, depósitos y retiros
Análisis estadístico y estudios de mercado
Personalización de servicios, promociones y productos
Comunicación con los usuarios para responder consultas o solicitudes
Administración del programa VIP y promociones especiales
Prevención de fraude y actividades ilícitas
Defensa de reclamaciones legales

Si el usuario decide no proporcionar cierta información solicitada, la plataforma podría no ser capaz de ofrecer algunos servicios o procesar la solicitud de registro.

4. Marketing directo y cancelación de suscripción

La plataforma puede utilizar su información personal para enviar comunicaciones relacionadas con promociones, nuevas funciones, campañas de marketing y servicios disponibles.

Estas comunicaciones pueden enviarse mediante:

correo electrónico
SMS
llamadas telefónicas

Si el usuario no desea recibir mensajes promocionales, puede solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a:

[email protected]

La plataforma seguirá pudiendo enviar comunicaciones administrativas relacionadas con la gestión de la cuenta, independientemente de la configuración de marketing.

5. Gestión y divulgación de información personal

La plataforma toma medidas razonables para garantizar que toda la información personal recopilada sea precisa, segura y accesible únicamente para personal autorizado.

La información personal puede ser compartida en los siguientes casos.

Dentro del grupo empresarial
La información puede ser compartida entre entidades pertenecientes al grupo de Stake, incluyendo Medium Rare N.V., plataformas bajo la marca Stake y aplicaciones móviles o servicios relacionados.

Proveedores de servicios y socios
La plataforma puede compartir datos con proveedores externos que ayuden a ofrecer servicios como procesamiento de pagos, verificación de identidad, servicios tecnológicos o soporte al cliente. En estos casos, se asegura que dichos proveedores protejan la información conforme a esta política.

Cumplimiento legal
Los datos pueden ser revelados cuando sea requerido por autoridades públicas, organismos reguladores o procesos judiciales.

Venta o reorganización empresarial
En caso de fusión, venta o reestructuración empresarial, la información personal puede transferirse al nuevo propietario para continuar prestando los servicios.

La empresa eliminará o anonimizará permanentemente los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos o para cumplir obligaciones legales.

6. Seguridad de la información

Aunque ninguna transmisión de datos en Internet puede garantizar seguridad absoluta, la plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida de datos, uso indebido, modificación o divulgación no autorizada.

Estas medidas incluyen:

sistemas protegidos por contraseña
bases de datos seguras
tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer)

Los usuarios deben mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y cerrar sesión cuando terminen de utilizar la plataforma, especialmente en dispositivos compartidos.

7. Acceso a la información personal

Los usuarios pueden acceder a sus datos personales mediante la sección de configuración de su cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente.

La plataforma intentará proporcionar acceso a la información solicitada en un plazo razonable. Sin embargo, en determinadas circunstancias legales puede no ser posible proporcionar acceso completo a ciertos datos.

8. Eliminación de datos personales

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal enviando una solicitud a:

[email protected]

No obstante, la plataforma puede conservar ciertos datos cuando exista una obligación legal o regulatoria que requiera su almacenamiento.

9. Transferencias internacionales de datos

La información personal recopilada puede ser transferida, procesada o almacenada en diferentes países donde la empresa o sus proveedores operan.

Estas jurisdicciones pueden tener normas de protección de datos diferentes a las del país de residencia del usuario. La plataforma adopta medidas razonables para garantizar que la información esté protegida conforme a las leyes aplicables.

10. Base legal para el tratamiento de datos

En el contexto del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la plataforma procesa datos personales basándose en las siguientes bases legales:

ejecución de un contrato para proporcionar los servicios solicitados por el usuario
interés legítimo para mejorar servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
consentimiento del usuario para comunicaciones de marketing u otros servicios opcionales
cumplimiento de obligaciones legales

11. Autoridad supervisora

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo y considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte mediante:

Email: [email protected]
Chat de soporte disponible en el sitio web stake-games.casino

13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

La plataforma puede revisar y actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas o requisitos legales.

La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web stake-games.casino, y los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación.